8月17日，一名女游客在陜西秦始皇帝陵博物院參觀時，突然懷抱孩子跨過護欄，沿著兵馬俑坑的坑道大步行走。網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，不時有周圍游客發(fā)出驚呼。越過幾個土坎后，該女子被保安帶離。
西安市臨潼區(qū)相關部門回應稱，事發(fā)當天景區(qū)附近降雨，孩子淋雨后發(fā)燒抽搐，“孩子出現(xiàn)這種情況后家長特別著急，一號坑內(nèi)游客特別多，她一時出不去，情急之下進去了，保安現(xiàn)場詢問情況后，就趕緊讓家長先把孩子送去救治了”。
孩子母親情急之下慌不擇路是可以諒解的；保安的通融，體現(xiàn)了硬性規(guī)則下的柔性關懷，值得點贊。所幸孩子第一時間能夠得到救治，坑內(nèi)文物也未受到損壞。
這次偶然事件，讓所有人都捏了把汗，畢竟進入文物保護單位的非開放區(qū)域屬違法行為。值得反思的是，博物院內(nèi)若有應急通道可走，這名母親又何須違規(guī)跨越護欄？此次需要救治的是孩子，家長尚能抱著越過護欄爭取時間，下次如果換成老人，又該如何“另辟蹊徑”？正是應急救助體系的缺位，將急需救助的游客困在了“單行道”上，威脅游客及文物的安全。
博物館相關條例規(guī)定，博物館應具備確保觀眾人身安全的設施、制度及應急預案。現(xiàn)下博物館游火熱，游客增多，博物館內(nèi)發(fā)生緊急情況的概率自然增大，應急措施也該相應完善。秦始皇帝陵博物院是熱門場館，兵馬俑一號坑又是熱門中的熱門，應急管理體系更不該“慢半拍”。抱娃進兵馬俑坑的舉動，也給其他博物館及景區(qū)提了個醒，景區(qū)管理不能只停留在拓展人流量和設備維護上，要在真正關涉游客安全與實際需要方面多留心、多下功夫。
游客抱病娃進兵馬俑，雖為個例，但要想下不為例，就需有成熟的應急預案。管理井井有條，出現(xiàn)突發(fā)情況，景區(qū)可以有條不紊地應對，游客也不至于慌不擇路。（李霞） |
