優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，國家再出新舉措。近日，《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）正式公布。《指導(dǎo)意見》堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，直面企業(yè)和群眾辦事的難題，旨在打通堵點、消除痛點、化解難點。
“高效辦成一件事”，對深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效具有重要意義。從推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”，到推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”，再到推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線應(yīng)答”，《指導(dǎo)意見》中提到的這些措施，圍繞企業(yè)和群眾的“一件事”，一體化推進(jìn)，“一件事一次辦、一類事一站辦”，令人期待。
“高效辦成一件事”，有多個關(guān)鍵詞。一個是“一件事”。這件事，不是單個部門的單件事，而是集成化的事，更需要聯(lián)動。再一個是“辦成”。對于企業(yè)和群眾來說，辦成才是關(guān)鍵，是追求的目標(biāo)，要解決好原有辦不成事的痛點。還有一個是“高效”。如何理解高效？卡住堵住不是高效，全面加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)、深化政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，才能最大限度利企便民。
為此，《指導(dǎo)意見》提出，推動線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。這一個個“最”，出發(fā)點和落腳點就是“高效”二字。
眾所周知，近年來，國家層面多次出臺文件優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。從《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》，到《國務(wù)院關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》，再到《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》……一項項制度設(shè)計，推動政務(wù)服務(wù)一步步迭代升級。
制度安排越精準(zhǔn)，實施效果越顯著，帶給企業(yè)和群眾的獲得感就越強(qiáng)。此次出臺的《指導(dǎo)意見》，既是進(jìn)一步優(yōu)化，又體現(xiàn)了整體性提升。比如，以前一些文件如“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等是圍繞單個領(lǐng)域、單個痛點的單項部署，這次則是整體性部署。同時，《指導(dǎo)意見》既有宏觀要求、總體設(shè)計，又突出重點落實，注重結(jié)果導(dǎo)向。
一分部署，九分落實。《指導(dǎo)意見》已經(jīng)公布，如何發(fā)揮它的最大效能？關(guān)鍵在狠抓落實，以實干促實效，全方位提升企業(yè)和群眾的獲得感。為此，就要以責(zé)任為導(dǎo)向，明確職責(zé)分工、辦事流程、平臺功能、數(shù)據(jù)共享，提升辦事響應(yīng)率、解決率和滿意度。
從更宏闊視野來看，此次出臺的《指導(dǎo)意見》從政府供給視角向企業(yè)群眾需求視角轉(zhuǎn)變，著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，是倒逼部門協(xié)同配合、提升行政效能的重要抓手，是優(yōu)化營商環(huán)境、建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的必然要求。
心懷“國之大者”，肩負(fù)使命有擔(dān)當(dāng)，要多為發(fā)展想辦法，多為企業(yè)群眾助力。“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單已經(jīng)發(fā)布，全力落實，清單才能變成成績單。久久為功，啃難啃的骨頭；步步為營，“營”造更好的干事氛圍。著力解決老百姓的急難愁盼，一年接著一年干，老百姓的獲得感就能一年比一年提高。 |
