國家發(fā)展改革委等11部門近日印發(fā)《關(guān)于推動家政進(jìn)社區(qū)的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），明確五方面重點任務(wù)，提出到2025年，全國基本實現(xiàn)社區(qū)家政服務(wù)能力全覆蓋，推動家政行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)一步增加，消費規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。
隨著生活節(jié)奏不斷加快，社會對家政服務(wù)的需求也越來越強(qiáng)。從育養(yǎng)嬰幼兒，到照料老年人；從幫助雙職工解決孩子吃飯難的“小飯桌”，到分擔(dān)上班族家務(wù)勞動的“小時工”……家政服務(wù)愈發(fā)多樣化，幫不少家庭緩解了“后顧之憂”。但也要看到，目前家政服務(wù)欠缺品牌化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，與人民群眾對美好生活的需要還存在差距。創(chuàng)新家政進(jìn)社區(qū)的服務(wù)模式，推動家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)升級，顯然很有必要。
有關(guān)部門印發(fā)《意見》，是貫徹落實黨的二十大精神、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一項重要舉措。創(chuàng)新家政產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈，提高家政進(jìn)社區(qū)的規(guī)模化、集約化水平，將有效擴(kuò)大居民身邊的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給，也將使社會更有能力應(yīng)對家庭多孩、人口老齡化等帶來的挑戰(zhàn)。
讓居民在家門口享受家政服務(wù)，首先要著力建設(shè)家政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點。《意見》明確，支持家政企業(yè)以獨營、嵌入、合作、線上等方式進(jìn)駐社區(qū)，開展培訓(xùn)、招聘、服務(wù)等家政相關(guān)業(yè)務(wù)。鼓勵家政企業(yè)連鎖化運營社區(qū)網(wǎng)點，拓展網(wǎng)點便民功能。對家政企業(yè)而言，這無疑是難得的發(fā)展機(jī)遇。同時，家政企業(yè)要清醒地認(rèn)識到，深入居民小區(qū)，直接面對居民，必須更加注重服務(wù)質(zhì)量和用戶口碑。老百姓的心里有桿秤，只有真正服務(wù)好居民，才能獲得居民的肯定，家政企業(yè)才能行得穩(wěn)。
家政服務(wù)既可為有需要的居民解難，又能為未就業(yè)人員提供崗位。通過組織培訓(xùn)，分時段靈活服務(wù)等，一些人可以實現(xiàn)“家門口就業(yè)”。有關(guān)部門還可以通過協(xié)作幫扶，幫助農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力直達(dá)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點就業(yè)。這之中，培訓(xùn)和銜接同樣關(guān)鍵。此外，更可以吸納高校畢業(yè)生開辦線上或線下的“社區(qū)家政小店”，以自主創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。在服務(wù)他人的同時，提供服務(wù)者也會創(chuàng)造屬于自己的價值、發(fā)現(xiàn)“新天地”。
當(dāng)然，政策、金融等支持也必不可少。《意見》指出，通過中央預(yù)算內(nèi)投資、地方政府投資、地方政府專項債、社會領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)專項債券等資金渠道支持家政進(jìn)社區(qū)、產(chǎn)教融合、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等項目，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對家政進(jìn)社區(qū)項目的信貸支持力度。同時，鼓勵有條件的地方對家政社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點裝修、升級改造、信息化建設(shè)等進(jìn)行專項補(bǔ)助，有條件的地區(qū)還可減免家政網(wǎng)點租賃費用。高校畢業(yè)生開辦“社區(qū)家政小店”，更可以按規(guī)定享受各地“雙創(chuàng)”優(yōu)惠政策……真金白銀的支持，助力家政進(jìn)社區(qū)，細(xì)致的幫扶舉措，蘊含“扶上馬送一程”的良苦用心。
家政進(jìn)社區(qū)需要政府部門、社會機(jī)構(gòu)、家政企業(yè)協(xié)同配合、合力推進(jìn)。不斷提升家政服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平，創(chuàng)新發(fā)展更多滿足群眾需要的新產(chǎn)品、新服務(wù)，必將為人們打拼奮斗做好“堅實后盾”。 |
