為滿足人民日益增長的美好生活需要，充分兼顧老年人需要的智慧社會建設(shè)，郵儲銀行貴港市分行積極弘揚“尊老、敬老”的中華民族傳統(tǒng)美德，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，從老年人實際需求出發(fā)，不斷提升適老服務水平，讓“暖心窩”的金融服務走進更多老年人的心坎里。
近日，84歲李大爺在孫子的陪同下來到郵儲銀行江南大道東支行辦理社保卡業(yè)務，網(wǎng)點工作人員將李大爺安排到愛心窗口提供優(yōu)先辦理服務，并為其提供了老花鏡和放大鏡，一對一指導辦理。“郵儲銀行對我們老年人的服務很暖心，辦理業(yè)務有專窗，還有工作人員一對一指導，咨詢和辦理業(yè)務時有微笑、有問候，離開柜臺前還有叮囑，感覺很溫暖。”李大爺稱贊道。
據(jù)悉，郵儲銀行貴港市分行積極創(chuàng)新服務模式，多舉措打造尊老敬老愛老服務品牌。一是優(yōu)化網(wǎng)點金融服務，配備老花鏡、放大鏡、老年愛心專座、醫(yī)藥箱、輪椅、設(shè)置無障礙通道等，為廣大老年人提供有溫度、貼心的金融服務。二是開通綠色通道，優(yōu)先接待老年人，大堂經(jīng)理協(xié)助引導老年客戶辦理業(yè)務，主動提供“一聲問候、一個微笑、一杯熱水”等暖心服務。三是開展金融知識普及活動，通過“請進來、走出去”的方式，向老年人介紹電信詐騙的危害、存款保險以及個人信息保護重要性等金融知識，提醒老年人謹防上當受騙。四是幫助老年人使用自助設(shè)備，講解智能化應用如何操作，手機銀行中大字版模式、生活繳費、尊長專線等功能介紹。五是為行動不便的老年客戶采取上門服務等個性化服務，將“柜臺”搬到老年人身邊，解決老年客戶行動不便的問題。
老吾老，以及人之老。郵儲銀行貴港市分行始終秉承“進步與您同步”的理念，采取有針對性、差異化、更貼合老年人需求的金融服務方案，有效解決老年人難題，切實提升老年人面對面金融服務的獲得感和幸福感，傳遞郵儲銀行的“溫度”。
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