11月21日，在郵儲銀行桂平市人民路支行營業(yè)廳內(nèi)，客戶為人民路支行送來了一面錦旗，以表達(dá)對銀行工作人員的感謝。
原來，在11月13日中午，一名老年客戶持本人定期存折到郵儲銀行桂平市人民路支行辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)。工作人員按照有關(guān)規(guī)定詢問客戶取款用途，并提醒客戶提前支取未到期的定期存款造成的利息損失。客戶稱近日在網(wǎng)絡(luò)上，頻繁收到陌生人以該客戶身體有恙為由，推薦其購買見效快藥品的信息，此次取款就是用于在平臺上購買藥品，但并未向該客戶提供購物平臺和相關(guān)購物信息，且要求客戶必須以現(xiàn)金方式完成購物流程。工作人員敏銳地察覺到這極有可能是不法分子進(jìn)行電信詐騙的手段，便暫停辦理該筆業(yè)務(wù)，耐心地和客戶解釋常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，隨后聯(lián)系老人親屬來到網(wǎng)點(diǎn)一同勸解后便離開網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)晚，該客戶與親屬到桂平市公安局反詐中心報案，反詐中心民警對客戶和其家屬進(jìn)行了反詐宣傳，輔以電詐典型案例教育，讓客戶徹底認(rèn)清了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的真實(shí)情況，隨后協(xié)助客戶將詐騙分子的聯(lián)系方式刪除。
郵儲銀行桂平市人民路支行以高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，成功保護(hù)了客戶的資金，桂平市反詐中心對客戶的宣傳教育更是為客戶的資金再上一道保險，客戶對人民路支行和反詐中心的工作感到非常滿意，再次表示感謝后，送來錦旗致謝，便有了開頭一幕。
下一步，郵儲銀行桂平市支行將一如既往地堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，增強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的責(zé)任感和使命感，不斷提升風(fēng)險防范意識和風(fēng)險處置能力，為人民群眾的財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。 |
