炎炎夏日，烈日當(dāng)空。7月8日中午，覃女士全身包裹著防曬衣防曬口罩，到達(dá)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)已是滿頭大汗，且出現(xiàn)頭暈?zāi)樇t的癥狀。
大堂經(jīng)理接到覃女士后隨即了解需要辦理的業(yè)務(wù)，看著覃女士大汗淋漓，呼吸急促，滿臉通紅的樣子，判斷覃女士可能是輕微中暑了。大堂經(jīng)理立即拿出網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備的便民藥箱，找出藿香正氣水和礦泉水遞給覃女士，同時(shí)引導(dǎo)覃女士來到遠(yuǎn)離空調(diào)吹風(fēng)口的位置坐下休息，以防感冒。經(jīng)過十分鐘的簡(jiǎn)單處理后，覃女士輕微中暑的癥狀得到緩解，隨后取排隊(duì)號(hào)完成業(yè)務(wù)辦理，臨走前，覃女士還在客戶意見簿上留下真摯的感謝和稱贊。為防范客戶在來銀行的路上有中暑，頭疼的現(xiàn)象，郵儲(chǔ)銀行貴港市分行在營(yíng)業(yè)大廳里擺放了防暑降溫藥箱，配備藿香正氣水，清涼油等常用藥品和礦泉水，確保在關(guān)鍵時(shí)刻派上用場(chǎng)，解客戶燃眉之急，深受客戶一致好評(píng)。
下一步，郵儲(chǔ)銀行貴港市分行將堅(jiān)定不移地秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)做好熱浪里的關(guān)懷，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，在滿足客戶金融需求的同時(shí)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)彰顯企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的力量！ |
