近日，平南縣市民吳先生來(lái)到郵儲(chǔ)銀行平南縣朝陽(yáng)路支行尋求幫助。經(jīng)溝通，了解到吳先生父親年近百歲，臥病在床，不能前來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，由于父親的存折已被限制非柜業(yè)務(wù)，吳先生無(wú)法支取卡內(nèi)剩余資金為父親治病。隨后，大堂經(jīng)理第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，申請(qǐng)為老人提供上門服務(wù)。
工作人員上門確認(rèn)實(shí)際情況和老人的真實(shí)意愿后，在合法合規(guī)前提下，由老人本人授權(quán)其兒子吳先生代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急，該支行優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的上門服務(wù)得到了吳先生及家人的一致好評(píng)。
將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，這僅僅是郵儲(chǔ)銀行平南縣朝陽(yáng)路支行用心用情服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，該支行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極打造優(yōu)質(zhì)銀行，從點(diǎn)滴細(xì)微處著手，為客戶解難事、辦實(shí)事，承擔(dān)起國(guó)有大行責(zé)任，使高效便捷的金融服務(wù)落在實(shí)處，起到實(shí)效。 |
