記者從南寧軌道交通集團(tuán)了解到，9月10日-13日，南寧地鐵將開(kāi)展第十八屆東博會(huì)、峰會(huì)系列服務(wù)保障工作，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，為各方來(lái)賓和市民營(yíng)造和諧文明的乘車(chē)環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，打造南寧軌道交通運(yùn)營(yíng)特色服務(wù)品牌。
第十八屆東博會(huì)、峰會(huì)期間地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間調(diào)整
“為更好的服務(wù)第十八屆東博會(huì)、峰會(huì)，滿足廣大乘客出行需要，南寧地鐵將調(diào)整運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間。”南寧軌道交通集團(tuán)運(yùn)營(yíng)分公司客運(yùn)中心副主任劉紹瀟表示。
記者獲悉到，9月10日，南寧地鐵1號(hào)線提前至5:30開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，8:00-11:30列車(chē)在會(huì)展中心站不停站通過(guò)。早晚高峰執(zhí)行大小交路列車(chē)運(yùn)行圖，即早、晚高峰廣西大學(xué)站至火車(chē)東站行車(chē)間隔3分30秒，石埠站至魯班路站行車(chē)間隔7分鐘，其他時(shí)段行車(chē)間隔7分鐘。
9月10日-13日16:00-18:001號(hào)線會(huì)展中心站B口將設(shè)置成單向通行，僅供從會(huì)展中心離場(chǎng)的參展參會(huì)客商進(jìn)站乘車(chē)使用。
9月11日-13日南寧軌道交通線網(wǎng)（1、2、3、4號(hào)線）的運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)間與日常一致，為6:30-23:00。
在第十八屆東博會(huì)、峰會(huì)期間，南寧地鐵繼續(xù)嚴(yán)格按照二碼聯(lián)查的要求執(zhí)行測(cè)溫進(jìn)站，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)客流大站采取限流等臨時(shí)管控措施。同時(shí)，加派工作人員對(duì)乘客進(jìn)、出站，上、下車(chē)以及安檢進(jìn)站等秩序進(jìn)行維護(hù)，解答乘客問(wèn)詢，為廣大乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)、便利、人性化的服務(wù)。
南寧地鐵開(kāi)展“七個(gè)一”系列服務(wù)保障活動(dòng)
據(jù)悉，第十八屆東博會(huì)、峰會(huì)將于2021年9月10日-13日在南寧市舉辦。南寧地鐵將圍繞“七個(gè)一”系列服務(wù)保障活動(dòng)開(kāi)展。
一是在南寧地鐵開(kāi)展一場(chǎng)大規(guī)模的第十八屆東博會(huì)、峰會(huì)氛圍營(yíng)造工作，車(chē)站內(nèi)通過(guò)平面媒體和站內(nèi)電子媒體刊播東博會(huì)、峰會(huì)宣傳內(nèi)容，營(yíng)造良好的宣傳氛圍；二是設(shè)置一個(gè)綜合服務(wù)咨詢臺(tái)，南寧地鐵將在1號(hào)線會(huì)展中心站設(shè)置綜合服務(wù)咨詢臺(tái)，提供英語(yǔ)及東盟國(guó)家小語(yǔ)種外語(yǔ)咨詢服務(wù)，同時(shí)還會(huì)在會(huì)展中心站客服中心設(shè)置暖心包，里面放置創(chuàng)口貼、口罩、筆、便利貼、紙巾、一次性雨衣等，供有需要的乘客使用；三是開(kāi)通一條無(wú)包快速安檢綠色通道，在客流高峰時(shí)期，由專(zhuān)人在無(wú)包快速安檢綠色通道處引導(dǎo)，加快乘客的進(jìn)站速度；四是舉辦一場(chǎng)東博會(huì)、峰會(huì)主題服務(wù)宣傳活動(dòng)，組織東博會(huì)、峰會(huì)服務(wù)隊(duì)成員，通過(guò)系列宣傳活動(dòng)與乘客交流互動(dòng)，介紹介紹東博會(huì)、峰會(huì)期間南寧軌道交通服務(wù)舉措；五是組建一支東博會(huì)、峰會(huì)志愿者隊(duì)伍，以南寧地鐵內(nèi)部各崗位的先進(jìn)黨員、團(tuán)員及優(yōu)秀員工為代表，積極加入志愿者隊(duì)伍，協(xié)助車(chē)站做好購(gòu)票引導(dǎo)、客流疏導(dǎo)等服務(wù)工作；六是組織一次東博會(huì)、峰會(huì)服務(wù)之星評(píng)選，選拔和表彰愛(ài)崗敬業(yè)、技能突出、業(yè)績(jī)優(yōu)良的員工，發(fā)揮榜樣示范作用，打造一支技術(shù)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)規(guī)范的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍；七是組織一次服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)提升活動(dòng)，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量大檢查和制定服務(wù)東博會(huì)、峰會(huì)安全生產(chǎn)保障方案，保障設(shè)備設(shè)施的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提升地鐵運(yùn)營(yíng)整體服務(wù)水平、確保圓滿完成客流輸送任務(wù)。
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